|
|
| 售后服务 一、 黄铂金饰品 1、饰品保养： 1）饰品应避免接触水银、铅、硫化物等，避免化妆品、香水、醋、果汁、漂白剂、涂改液等，否则饰品表面可能出现变色现象。 2）洗澡、游泳、睡觉时应尽量将饰品取下，以免饰品拉断、衣服受损等；工艺复杂的贵金属饰品，特别是空心手镯（批花、车花）及花式链、空心链、扁链等千万不要对折、拉、拽，不能受重压，一旦损坏，修理困难，且难以恢复原样。 3）使用“S”钩和剪刀扣时，应注意前后错开掰，不能左右硬掰，以免造成其变形或断裂。 4）黄、铂金首饰应分开佩戴。 2、售后服务 本店售出的黄、铂金饰品，参照苏州市“黄”、“铂”金饰品“三包”实施方法。 自购买日起一周内，持原始购货凭证、电脑发票、饰品标签，三样齐全，可退换一次，但须符合以下规定： a、饰品未使用过，无损伤、变形，不影响二次销售。 b、可换同等或同等以上价格的饰品。 c、应顾客要求已改制的项链、戒指、手链、脚链等不能退换。 凡在本店购买的黄铂金饰品，凭销售凭证，终身免费清洗、整形、抛光、维修；超过一年修理费免收，适当收取材料费。 |
二、钻石饰品
1、饰品保养
1）钻石佩戴久了，会出现暗淡、无光泽，因为钻石具有极强的亲油性，不宜接触高温，所以在厨房做家务时不宜佩戴。
2）在佩戴钻石饰品时，应避免钻石受到硬质物品摩擦，拍打撞击等会造成钻石损坏松动和脱落，所以做粗重工作和家务活、洗澡、睡觉、游泳时，不要佩戴饰品。
3）如遇到钻石松动，请立即送本店维修。缺金、丢石本店收取成本价，予以修配。
2、售后服务
在本店售出的钻石等镶嵌饰品，参照《江苏省贵金属珠宝玉石饰品消费争议解决办法》实施“三包”。
1）在购买日起一周内，持有原始购货凭证、电脑发票、饰品标签、鉴定证书四样齐全下，可调换一次，但饰品必须无损坏变形，不影响二次销售，且只能调换同等或同等以上价格的饰品。
2）钻石饰品以小换大
a、本店售出的钻石饰品，均可以小换大，以小换大时，要出示电脑发票、销售凭证、饰品标签、鉴定证书，请顾客务必要保存好。（详见商店钻石饰品以旧换新条例）
b、特殊的钻石款式，不可以小换大。（如：豪华款戒指、吊坠、手链、手镯、耳钉等。）
c、钻石如有损伤或裂纹，不可以小换大。
3）凡在本店买的钻石饰品，免费维修、清洗、抛光。（超过一年，适当收取材料费等）
三、银饰品
1、饰品保养
1）养成良好佩戴习惯；切忌佩戴银饰品洗澡、美容、染发，肥皂、洗发液等会使银饰发生化学发应而变黑，腐蚀其表面，导致剥落；睡觉时、做粗重劳活时，请勿佩戴以免磨损或挤压变形。
2）天热出汗多时，应及时清洗饰品上汗迹。
3）定期清洗饰品，可用专用擦银布擦拭或来本店清洗。
2、售后服务
1）自本店购买日起一周内，持原始购货凭证、商品标签、电脑发票三样齐全，可调换一次，但原饰品必须无损伤、变形，不影响二次销售，且只能调换同等或同等以上价格的新饰品。
2）凭本店销售凭证，自购买日起一年内可在本店免费清洗、整形、焊接；一年以上免修理工费，适当收取材料费。
