售后服务


一、 黄铂金饰品


1、饰品保养:

1)饰品应避免接触水银、铅、硫化物等,避免化妆品、香水、醋、果汁、漂白剂、涂改液等,否则饰品表面可能出现变色现象。

2)洗澡、游泳、睡觉时应尽量将饰品取下,以免饰品拉断、衣服受损等;工艺复杂的贵金属饰品,特别是空心手镯(批花、车花)及花式链、空心链、扁链等千万不要对折、拉、拽,不能受重压,一旦损坏,修理困难,且难以恢复原样。

3)使用“S”钩和剪刀扣时,应注意前后错开掰,不能左右硬掰,以免造成其变形或断裂。

4)黄、铂金首饰应分开佩戴。

2、售后服务

本店售出的黄、铂金饰品,参照苏州市“黄”、“铂”金饰品“三包”实施方法。

自购买日起一周内,持原始购货凭证、电脑发票、饰品标签,三样齐全,可退换一次,但须符合以下规定:

a、饰品未使用过,无损伤、变形,不影响二次销售。

b、可换同等或同等以上价格的饰品。

c、应顾客要求已改制的项链、戒指、手链、脚链等不能退换。

凡在本店购买的黄铂金饰品,凭销售凭证,终身免费清洗、整形、抛光、维修;超过一年修理费免收,适当收取材料费。



二、钻石饰品


1、饰品保养

1)钻石佩戴久了,会出现暗淡、无光泽,因为钻石具有极强的亲油性,不宜接触高温,所以在厨房做家务时不宜佩戴。

2)在佩戴钻石饰品时,应避免钻石受到硬质物品摩擦,拍打撞击等会造成钻石损坏松动和脱落,所以做粗重工作和家务活、洗澡、睡觉、游泳时,不要佩戴饰品。

3)如遇到钻石松动,请立即送本店维修。缺金、丢石本店收取成本价,予以修配。

2、售后服务

在本店售出的钻石等镶嵌饰品,参照《江苏省贵金属珠宝玉石饰品消费争议解决办法》实施“三包”。

1)在购买日起一周内,持有原始购货凭证、电脑发票、饰品标签、鉴定证书四样齐全下,可调换一次,但饰品必须无损坏变形,不影响二次销售,且只能调换同等或同等以上价格的饰品。

2)钻石饰品以小换大

a、本店售出的钻石饰品,均可以小换大,以小换大时,要出示电脑发票、销售凭证、饰品标签、鉴定证书,请顾客务必要保存好。(详见商店钻石饰品以旧换新条例)

b、特殊的钻石款式,不可以小换大。(如:豪华款戒指、吊坠、手链、手镯、耳钉等。)

c、钻石如有损伤或裂纹,不可以小换大。

3)凡在本店买的钻石饰品,免费维修、清洗、抛光。(超过一年,适当收取材料费等)




三、银饰品


1、饰品保养

1)养成良好佩戴习惯;切忌佩戴银饰品洗澡、美容、染发,肥皂、洗发液等会使银饰发生化学发应而变黑,腐蚀其表面,导致剥落;睡觉时、做粗重劳活时,请勿佩戴以免磨损或挤压变形。

2)天热出汗多时,应及时清洗饰品上汗迹。

3)定期清洗饰品,可用专用擦银布擦拭或来本店清洗。

2、售后服务

1)自本店购买日起一周内,持原始购货凭证、商品标签、电脑发票三样齐全,可调换一次,但原饰品必须无损伤、变形,不影响二次销售,且只能调换同等或同等以上价格的新饰品。

2)凭本店销售凭证,自购买日起一年内可在本店免费清洗、整形、焊接;一年以上免修理工费,适当收取材料费。





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